Kako odlučiti između outsourcinga i zapošljavanja internog tima

Kada tvoja firma poraste dovoljno da treba ozbiljno ulaganje u marketing, nameće se velika odluka: Da li unajmiti eksterni tim (outsourcing) ili zaposliti sopstvenu marketinšku ekipu? Ova odluka nije lako ni jednostavna, ali kad se donese pametno – može doneti velike benefite.

U ovom blogu ćemo razložiti obe opcije, sagledati prednosti i mane, dati konkretne primere i pomoći ti da hladne glave doneseš najbolju odluku za svoj biznis.

Za početak: Šta zapravo znači outsourcing marketinga?

Outsourcing znači da određene aktivnosti ne radiš unutar firme, već ih poveravaš spoljnoj agenciji ili stručnjaku. U slučaju marketinga, to može podrazumevati sve – od strategije, društvenih mreža, SEO optimizacije, oglašavanja pa sve do dizajna i kreiranja sadržaja.

U najprostijem smislu, outsourcing ti omogućava da „iznajmiš“ gotov tim stručnjaka kad ti zatreba.

Koje su prednosti outsourcinga?

• Štediš vreme i novac: Ne moraš ulagati u regrutaciju, obuku, opremu i beneficije kao što bi morao za zaposlene.
• Fleksibilnost: Možeš skalirati tim prema potrebama – širiš kad imaš kampanju, smanjuješ kad je mirno.
• Dostupnost ekspertize: Dobijaš tim koji već ima iskustva i znanja.
• Brža realizacija: Agencije su već „uigrane“ i često brže izvršavaju zadatke.

Zvuči super, zar ne? I jeste – ali to ne znači da je uvek najbolji izbor.

Koji su izazovi outsourcinga?

• Manja kontrola: Nisi svakodnevno uz tim – ne možeš direktno da usmeravaš sve odluke i ton komunikacije.
• Različiti prioriteti: Agencija nema isti emocionalni ulog u tvoj brend kao što bi interni tim imao.
• Rizik od površnosti: Ako agencija ima previše klijenata, postoji mogućnost da ne posvete dovoljno vremena tvom projektu.

Ukoliko se odlučiš za outsourcing, ključno je da pronađeš partnera koji razume tvoje ciljeve i vrednosti – partner, ne samo izvođača.

A šta ako odlučiš da izgradiš sopstveni marketinški tim?

Oformiti interni marketing tim znači zaposliti ljude koji će svakodnevno raditi samo na tvojim projektima. Oni postaju deo firme, poznaju je iznutra i pravilno grade brend kroz sve što rade.

Prednosti internog tima:

• Potpuna posvećenost: Tvoj biznis im je jedini fokus – nema distrakcija.
• Dubinsko razumevanje brenda: Vremenom postaju ambasadori tvoje misije i vizije.
• Brža komunikacija: Kada su tu, dnevne izmene, brifinzi i brainstorminzi teku lakše.
• Snažnija kultura firme: Marketing tim može doprineti i Employer Branding aspektu firme kroz transparentnu i autentičnu komunikaciju.

A koje su mane internog marketing tima?

• Veće troškove: Plata, oprema, obuka, beneficije – sve je na tebi. Dugoročno to može više koštati.
• Potrebno vreme za izgradnju: Formiranje tima zahteva vreme – od zapošljavanja do uigravanja.
• Ograničenost veština: Retko ko može zaposliti vrhunske stručnjake za sve aspekte marketinga. Obično moraš birati (npr. da li ti više treba SEO ekspert ili content writer?).

U praksi, interni tim najbolje funkcioniše u firmama koje su u kasnijoj fazi rasta – kada postoji dovoljno posla, budžeta ali i kultura koja podržava kultivaciju talenata.

Kako da pametno odlučiš?

Da ne ulazimo previše u teorije, hajde da pogledamo jedan praktičan scenario.

Primer: Luka vodi uspešan e-commerce brend

Luka ima malu ekipu – programera, osobu za prodaju i asistenta za korisnički servis. On je do sada sam vodio društvene mreže i kampanje jer zna Facebook iz mlađih dana. Međutim, planira da duplira prihode u narednih 12 meseci.

Pitanje je: Da li da zaposli marketara ili unajmi agenciju?

Odgovor zavisi od sledećih faktora:

1. Budžet za marketing

Outsourcing često ima nižu početnu cenu. Za cena jednog zaposlenog (npr. 1000–1500€ mesečno), možeš dobiti čitav tim: strategiju, oglašavanje, dizajn, analitiku.

2. Potrebe i ciljevi

Ako Luka želi da testira različite kanale (Google, TikTok, email marketing, SEO), agencija koja već ima stručnjake u svim oblastima može brže da krene.

3. Koliko brzo želi rezultate

Unajmljena agencija je već „naoružana“ znanjem i alatima. Interni tim treba vreme da se obuči i uigra. Ako Luka želi skok za 3 meseca, outsourcing je bolja opcija.

4. Kontrola i personalizacija

Ako Luka planira dugu i jaku brend strategiju, gde želi da se svaki post, ton poruke i slogan savršeno uklapa – možda mu više odgovara interni tim.

Saveti za donošenje finalne odluke (bez emocija)

Savet je da ne donosiš ovu odluku na osnovu simpatije prema nekome ili toga što je neko rekao da je agencija „kul“. Evo boljeg pristupa:

1. Napravi listu prioriteta

• Da li želiš brz rast ili dugoročnu stabilnost?
• Koliko možeš investirati bez ugrožavanja novčanog toka?
• Gde tvoj brend trenutno „škripi“ najviše – strategija, sadržaj, oglašavanje?

2. Uradi SWOT analizu

Pogledaj prednosti, mane, šanse i rizike obe opcije u kontekstu tvog biznisa. Možda ćeš otkriti da ti zapravo treba i jedno i drugo u nekoj meri.

3. Proveri reference

Ako razmatraš agenciju – razgovaraj s njihovim bivšim klijentima. Ako zapošljavaš – traži konkretne primere rada.

4. Testiraj pre nego što se vežeš

Outsourcing možeš krenuti na probni period, od 3 meseca. Isto tako, možeš zaposliti osobu na probni rad. Ne moraš odmah staviti sve na kocku.

Kombinovana strategija kao najbolje rešenje?

Ne moraš uvek birati „ili-ili“. Ponekad se najbolje pokaže „i-i“ pristup.

Npr. možeš imati internu osobu koja vodi brend i koordinira, a da oglašavanje, SEO ili dizajn outsource-uješ. Tako imaš srž tima koji razume firmu, ali koristiš eksperte kad zatreba.

Prednosti ove strategije:

• Fleksibilnost: Možeš brzo reagovati na promene na tržištu.
• Efikasna raspodela resursa: Ne bacaš novac na zaposlene koji nemaju dovoljno posla u nekoj oblasti.
• Kroz vreme gradiš interni tim: Dok outsource obavlja operativni deo, u firmi se može razvijati kreativna i strateška baza.

Zaključak: Ne postoji idealno rešenje – postoji samo najbolje rešenje ZA TEBE

Kada se odlučuješ između outsourcinga i internog tima u marketingu, najvažnije je da budeš realan:

• Imaš li dovoljno vremena, novca i kapaciteta da izgradiš tim?
• Da li ti je prioritet brz rast ili kontrolisan razvoj brenda?
• Koji su tvoji konkretni ciljevi – više prodaje, veća prepoznatljivost, ulazak na nova tržišta?

Nije greh krenuti sa outsourcingom, testirati teren, pa kasnije graditi interni tim. Baš kao što nije loše imati sjajan interni tim, ali uposliti agenciju za specifične kampanje ili kanale koje tvoj tim ne pokriva.

Marketing nije samo trošak – to je investicija. A svaka investicija mora imati plan i metodu.

Za kraj – seti se ovoga:

Ne donosi marketinške odluke iz emocije, impulsa ili navike. Vodi se analizom i jasno definisanim ciljevima. Samo tako ćeš praviti odluke koje donose rast, a ne glavobolju.

SEO ključne reči koje ovaj blog pokriva:

• outsourcing marketinga
• interni marketing tim
• kako odlučiti marketing tim
• prednosti i mane outsourcinga
• zapošljavanje u marketingu
• strategija marketinga za firme

Imaš dilemu oko marketing strategije? Podeli je sa nama u komentarima ili nas kontaktiraj! Možda možemo pomoći baš tebi da doneseš najbolju odluku.

Do tada – biraj pametno i stvaraj brend koji svi žele da prate!